Kısa yanıt: amacı ve bilgi kaynağını belirleyin, kendi belgelerinizden yanıt veren (RAG) bir bot kurun ve sınırlarını/insan devrini tanımlayın. Kodsuz platformlardan başlayabilirsiniz.
Adım adım
- Botun amacını netleştirin (SSS, ürün yardımı, randevu). 2) Bilgi kaynağını hazırlayın (SSS, dokümanlar). 3) Kendi belgelerinizden yanıt veren (RAG) bir çözüm ya da kodsuz bir platform seçin. 4) Test edip yanlış yanıtlara karşı sınırlandırın.
Doğruluk için RAG
Bot kendi belgelerinizden yanıt verirse (RAG) halüsinasyon azalır ve yanıtlar markanıza uygun olur. Genel bir modeli sınırsız bırakmak yanlış bilgi riskini artırır.
İnsan devri
Bot bilmediği ya da hassas konularda bir insana yönlendirmeli; özellikle finans, hukuk ve şikâyetlerde. ‘Emin değilim, bir yetkiliye bağlıyorum’ tasarımı güveni korur.
Dikkat: KVKK
Müşteri verisini işleyen bir bot KVKK kapsamındadır; rıza, veri güvenliği ve şeffaflığa dikkat edin.
Tek bir sohbet botunun ötesine geçmek isteyen ekipler için osFoundry gibi platformlar (modelden bağımsız, kendi sunucunuzda barındırılabilir) sohbeti, ajanları, bilgi tabanını ve uygulamaları tek bir yerde toplamak üzere vardır.
AI, gerçekleri, sayıları ve kaynakları ikna edici biçimde uydurabilir («halüsinasyon»). Önemli bilgileri her zaman güvenilir bir kaynaktan doğrulayın; tıp, hukuk, finans ve akademi bunda özellikle kritiktir.
İlgili yazılar
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır; profesyonel, hukuki ya da mali tavsiye değildir. AI araçları, fiyatlar ve erişilebilirlik hızla değişir — bir karara dayanak yapmadan önce resmi sayfadan güncel bilgiyi doğrulayın.